Hvad gør en sælger og hvor man kan lære at erhverv?

Næsten hver dag står vi over for det arbejde, som sælgere, besøger fødevarer eller andre butikker. Dette erhverv har sine egne karakteristika. Om hvad sælgeren skal kunne gøre, såvel som om officielle og funktionelle opgaver og vil være tale i dag.

Hvem er det?

Det er værd at bemærke, at ordet “sælger” selv optrådte i hverdagen i XIX århundrede. I løbet af denne periode begyndte virksomhederne at åbne i Rusland og andre lande, som var involveret i handel. I 1810, da det første praktiske Academy of Commercial Sciences blev åbnet i Moskva, begyndte træningsspecialister i denne industri. Sælgerens arbejde er svært at ringe let. Det kan kun virke fra siden. Store medarbejdere er underlagt betydelige krav, der ikke kun består i salget af varer og modtagelse af penge til det.

Hvis du ser en beskrivelse af erhvervet, så indikerer det det Sælgeren er en person, der arbejder på en handelsvirksomhed og leverer en række nødvendige tjenester til køberen. Dens hovedfunktioner er Afslutning af dygtige og salg af høj kvalitet, høring af produkter, bestemmelse af omkostninger og vægt. Denne medarbejder er forpligtet til at kende de indleverede varer og være forståelig og tilgængelig for potentielle købere om fordelene ved it, samt eventuelle mangler.

Han skal aktivt fremme varerne, hjælpe med dets valg, vise produkter, præsentere de mest succesrige egenskaber ved det valgte produkt.

Sælgeren skal igen have en computer færdigheder, kunne forstå programmer (hvis nogen i virksomheden), samt kunne arbejde med bank eller kreditkort. Hans opgaver er også Kontroller vilkårene for salg af produkter, kontroller rigtigheden af ​​priserne på prismærkerne, samt deltagelse i beholdning. Dette erhverv indeholder bestemmelser om opdeling af sine kvalifikationer. Forsøger at hæve dit faglige niveau, lige fra den yngre sælger, flytter til sælgeren og senior sælger, kan du gå til administratorens styrende position, hovedet. Afdeling eller leder af denne kommercielle virksomhed.

Under hensyntagen til specifikationerne i dette erhverv skal sælgeren have en række nødvendige kvaliteter. Manglen på dem vil ikke tillade en person at bo på dette arbejde i lang tid. De nødvendige kvaliteter til ansøgeren omfatter:

• Følelsesmæssig stabilitet og ligevægt+
• Beredskab til at bære det fulde ansvar for beslutningen eller handlingerne+
• Medarbejderens beredskab til udvikling og forbedring med hensyn til personlig vækst+
• Evne til at justere kontakt, goodwill.

Også vigtige kriterier er Høj koncentration og tilgængelighed af god hukommelse. Mange mennesker er vanskelige at begynde at arbejde af sælgeren uden at have behørig erfaring. Efter at have bestået det nødvendige kursus, har du studeret alle de nødvendige krav, der præsenteres for at arbejde, efter at have lært om officielle opgaver og have et ønske om at gøre dette arbejde, sikkert, at skrive et CV til at arbejde i den klinkede butik.

Revision af opgaver

Sælgerens erhverv i dag kan kaldes en af ​​de fleste dele. Ligesom ethvert erhverv har hun visse fordele og ulemper. Dette arbejde kan lanceres for at løfte karrierestigen. Der er flere underarter i dette erhverv – fra sælger af mad eller ikke-fødevarer til en leder eller en person, der er ansvarlig for forhandlinger med forskellige leverandører.

Vågner op i denne sag, en person begynder at føle sig mere sikker og omgængelig, begynder han at forbedre kommunikationsevner med ukendte mennesker, forstå de varer og tjenester, der præsenteres på markedet. Fordele omfatter stabilitet og efterspørgsel af erhvervet. Selv når du lukker handelsvirksomheden, vil en god erfaren arbejdstager hurtigt finde en ny, passende arbejdsplads.

Blandt ulemperne kan noteres Høj træthed, såvel som behovet for at kommunikere med nogle gange meget ubehagelige og nervøse mennesker, Derfor er stressresistens en af ​​de vigtigste kvaliteter til den moderne handelsarbejder.

Uanset om det virker på købmanden, cafe, bageri eller i konfektafafdelingen, skal det have fremragende kommunikative færdigheder, kunne have folk.

Specialisering af medarbejderen i handelsvirksomheden afhænger af den type produkt, den redskaber. Disse omfatter:

• Sælgere beskæftiger sig med salg af fødevarer (prudes)+
• Sælger ikke-fødevareprodukter engageret i at sælge tøj, sko, teknologi, bøger, smykker og så.+
• Kasserere, der accepterer betaling for de varer, der udsender udstedende checks, der er involveret i registrering af visse dokumentation+
• Handler konsulenter, der hjælper besøgende med at beslutte efter valget, fortæller om det produkt, vi kunne lide, om de kampagner, der blev holdt i butikken+
• Kassere controllere, sporing af efterspørgsel og genopfyldning sortiment, der mangler produkter.

Regulatoren, som kasserer, arbejder på kassereren, og gør også rapporter om produktet. Handlende i butikkerne er sammenkobling af links mellem varer og købere. De udfører visse funktioner, der er angivet i jobbeskrivelsen. Deres arbejde er ikke bare løgne i en bestemt produkts ferie. Der er en lang proces fra accept af produkter, før den gennemføres.

Sælgernes ansvar kan også tilskrives:

• Computer besiddelse på det rette niveau+
• Kendskab til det grundlæggende i kasseapparater, scanner, terminal, ejendom af praktiske færdigheder anvendelsesområder+
• Det skulle være i stand til at forstå de egenskaber af forskellige grupper+
• besidder kompetencer, markedsføring og merchandising, lager regnskab.

Computer besiddelse er undertiden obligatorisk, de resterende færdigheder kan begribes i læringsprocessen eller under træninger eller klasser.

Officiel

Den officielle vækst i butikken arbejdere ser normalt på følgende måde.

Store medarbejder kan komme i gang:

• Kasserer eller konsulent+
• Senior sælger+
• hoved. Institut eller afdelingsleder eller skift+
• Manager+
• administrator+
• Direktør.

Opstigningen af ​​karrieren trappe normalt afhænger af de personlige egenskaber hos en person, dens målrettethed, professionalisme. Officielle opgaver i hver enkelt virksomhed kan have forskelle, der afhænger af profilen af ​​denne virksomhed.

Instruktioner for sælgere og kasserer til at arbejde i mad og ikke-fødevarebutikker er hovedsageligt identiske. De adskiller sig i de karakteristiske af varer og opbevaringsbetingelserne for dette produkt.

Baseret på officielle instruktioner skal kasserere udføre følgende funktioner.

• Kvalitativt betjener købere. En medarbejder hos en handelsvirksomhed bør kunne formidle til købere de nødvendige nøjagtige oplysninger om produktet.
• Tjek kontanter (finanspolitiske) dokumenter. Han skal være i stand til at foretage en nøjagtig regnskabsføring af penge, producere operationer på kasseapparatet, opretholde en transaktion gennem terminalen (bankkort), producere daglig regnskabsføring af penge.
• Udføre forsoning af midler i KKM.
• Hold kontrol over tilgængeligheden og korrektheden af ​​koder på produktet. I enhver form for produkter, der står på hylden, skal der være en pris, som giver køberen mulighed for at få fuld information.
• Kontrolrester, Såvel som overholder deres grænse, kontroller mængden af ​​opgørelse og dens genopfyldning.
• Han skal Styr den korrekte og rettidige indkvartering af prismærker indikerer TRUG. Sælgeren er forpligtet til at anvende faktiske oplysninger om prislappen rettidigt. Et sådant arbejde sker i færd med at modtage varerne, før dens placering på hylderne. Ved opdatering af prisen skal en medarbejder oplyse købere om dette og krydse nye prismærker.
• Udføre forbrugsstoffer.
• Support kunder Vedrørende tilgængeligheden af ​​varer i form af kvalitetskonsultationer.

Medarbejderens ansvar omfatter også vedtagelse af aktiv deltagelse i opførelsen af ​​varebeholdninger, revision af midler.

Funktionelt

En af opgavernes opgaver er høflig kommunikation med købere. Han skal forsøge at skabe behagelige forhold, når du vælger produkter. Hvis køen opstår, skal medarbejderne tage øjeblikkelige foranstaltninger uden at tillade det.

Vedligeholdelse Funktioner.

• Gøre placeringen af ​​varer, engagere sig i genopfyldning. Arbejdsgiveren af ​​butikken før dens opdagelse kontrollerer tilgængeligheden af ​​varer, dets kvalitet, producerer yderligere produktion. Giver fri adgang til kunder til de udstillede produkter. I løbet af arbejdsdagen skal han følge tilgængeligheden af ​​produkter og genopbygge det, hvis det er nødvendigt.
• Sikre sikkerheden af ​​materielle værdier.
• Hjælpe besøgende ved valg af varer.
• Stimulere salg. Sælgeren bestemmer de typer produkter, der kræver en hurtig implementering. Tegner opmærksomheden på de udvalgte varer ved at sende dem på de mest set steder, de såkaldte “hot spots”, og også desuden rådgiver besøgende om fordelene ved sådanne produkter.
• Modtagelse og efterfølgende tilpasning af de modtagne varer. Når der arrangeres produkter på stativer, skal en butiks medarbejder give fri adgang til produkter, der kræver hurtig realisering.
• Stick Price Tags. Arbejde i handelsgulvet skal sælgere følge tilstedeværelsen af ​​koder og prismærker på produkter med den rigtige indikation af vægt, priser og t. D. Deres klæbning er lavet efter modtagelse og placering af nye produkter, når de opdaterer priserne, såvel som i forhold til manglende overholdelse i prisen på varer.
• Deltag i Inventory. Efter at have modtaget sælgeren fra erklæringens leder, antallet af produkter i sine lokaler. Efter graduering af omberegning overføres erklæringen til købmand eller administrator (direktør).
• Kontrollere tidspunktet for salget af varer. På arbejdspladsen skal Store medarbejdere gøre alt for den normale drift af handelsvirksomheden. Det drejer sig om dette og verifikation af produktsalgstid. Når det registrerer et produkt med en udløbet periode, trækkes det tilbage fra salget. Oplysninger om dette overføres til købmand.
• Serveres købere ved kassen. Være i stand til at udføre kontant dokumentation.

Sælgeren skal også aktivt deltage i de foreslåede uddannelser, regelmæssige klasser, hvilket øger sit faglige niveau. Han skal opfylde de særegenheder af merchandising, samt studere i andre færdigheder, der er nødvendige i arbejdet. Butikmedarbejderen bør ikke være genert væk fra samlingerne i holdet, og informere om mulige ikke-standardiske situationer under arbejdsgangen.

Rettigheder og ansvar

Konsulenten er ikke kun en god rådgiver, der kender fordelene og ulemperne ved produkter, men også af repræsentanten for dette selskab. Hver medarbejder i virksomheden skal være interesseret i at opfylde planen ved at forbedre salget.

Sælgere har visse rettigheder, der indebærer følgende.

• Medarbejderadgang til pålidelige oplysninger, dokumenter, der er nødvendige under arbejdet.
• De har ret til at fremsætte forslag til ændring af dagens rutine, planlægning og andre innovationer, der fører til en stigning i arbejdsproduktiviteten.
• Ifølge chatten har de ret til levering af udstyret arbejdsplads.
• Har forsikring.
• Modtage kompensation for skade.
• Handelsmedarbejdere har ret til at modtage deres lønninger, en stabatisk tidsplan. I uenighed om det eller med ufuldstændig betaling, kan sælgeren søge om hjælp.

I overensstemmelse med loven om forbrugerbeskyttelse sælger skal være ansvarlig for at levere pålidelige oplysninger. Han skal give oplysninger fuldt ud, så køberen finder ud af varernes egenskaber, levetiden og. Det er vigtigt at huske, at leveringen af ​​usandfærdige oplysninger om produktet vil blive omdannet til uundgåelige tab for ham, fordi bedrag snart vil åbne, og køberen vil gå shopping på et andet sted.

Sælgere bære kollektivt ansvar (materiale) for varer i stikkontakten. De er også ansvarlige:

• For rettidig beregning af varerne på hylden og for sin kvalitet+
• for tilgængeligheden af ​​prisskilte+
• for salg af produkter med gyldige gange+
• For korrekt registrering af dokumentation, rentable og udgifter dokumenter+
• Til høflig og korrekt holdning til besøgende.

Sælger-Cassiere er et materielt ansvarlig person,. I første omgang indebærer denne position ansvar ansvaret for at overdrage materielle værdier. Kasserer er forpligtet til skade tilbagebetaling i tilfælde af påvisning af mangel penge.

Krav

Sælgeren skal have visse færdigheder og være ansvarlig for den utilstrækkelige eller dårlig kvalitet udførelsen af ​​sine direkte opgaver. Personlige egenskaber har en positiv effekt på arbejdsgangen. Under de vigtigste faglige kompetencer, vil hver sælger kunne opnå det ønskede resultat meget hurtigere.

Visse krav præsenteres for arbejdet:

• Sælgeren skal kende og observere Laws of Den Russiske Føderation, om handelsregler, og også være bekendt med forbrugerne+
• Worker af butikken eller handelsvirksomhed bør ikke afsløre forretningshemmeligheder eller overtræder virksomhedsetik i virksomheden+
• Ansøgeren skal kende grundlaget for en handel, merchandising, samt assimilere princippet om salget effektivitet+
• Han skal overholde brandsikkerhed regler, beskyttelseskrav arbejdskraft+
• Må ikke krænke disciplin og lovmæssige krav inde i virksomheden+
• regelmæssigt opretholde renhed arbejdsplads og alle butik.

Du skal vide, at arbejdet i fødevarebutikken er anderledes end arbejde i andre virksomheder. Der er en vis standard, takket være, som en fødevarebutik medarbejder ikke kun bør overvåge renheden på arbejdspladsen, men også for at kontrollere sikkerheden af ​​produkter, tage hensyn til vareomkvarteret.

Han skal tydeligt kende kravene til SAPPS og forebygge overtrædelser.

Renlighed i fødevareafdelingen er ikke kun æstetisk komponent, men også et presserende behov, der styres af sanitetstjenesten. Sælgeren skal have en ambulancebog med markerede rettidige lægeundersøgelser eller procedurer. Skal arbejdstager også svare på hans adfærd i løbet af arbejdsdagen. Manglen på dårlige vaner er for nylig blevet en af ​​de nødvendige kvaliteter, når de tager. Det er uacceptabelt at blive vist på arbejde i en fuld. Sælgeren bør ikke være uhøflige købere, hænge dem, stjæle.

Sælgeren skal overholde arbejdsdisciplinen i henhold til en kontrakt- eller ansættelseskontrakt samt udføre mundtlige eller skriftlige ordrer af administrationen, der vedrører arbejdet. I strid med jobinstruktionen kan administrationen anvende disciplinært opsving til medarbejderen, helt op til afskedigelse. Efter indgåelsen af ​​kontrakten skal medarbejderen være ansvarlig for overholdelse af betingelserne. Ved vurderingen af ​​medarbejdernes kvalifikationer, professionelle. Dette dokument bruges også til oprettelse af en officiel instruktion, dokumentation og andre regler for forordningerne inden for institutionen.

Hvis medarbejderen ikke fuldt ud opfylder kravene i den faglige standard, kan arbejdsgiveren flytte den til en stilling, der kræver mindre kvalifikationer eller anbefaler, at den træffer de nødvendige foranstaltninger for at forbedre arbejdskraftens færdigheder.

Uddannelse

For arbejde, sælger er ønskeligt at have en særlig uddannelse. Fordelen er givet til folk, der har gennemført universitetet. Oftest arbejdsgivere vælger folk med regnskabsmæssig uddannelse, samt ejet af Merchandising. Mange foretrækker at vælge arbejdere, der er blevet uddannet, salgskurser, og også studeret på psykologi kurser.

Kandidat til en stilling skal have:

• passende uddannelse+
• Arbejdserfaring i profil (fortrinsvis mindst 6 måneder)+
• Kommunikationsfærdigheder med moderne apparater, herunder kasseapparater, særlige programmer, terminal.

For at få denne stilling, er det tilrådeligt at studere i gymnasier eller tekniske skoler.

Du kan få en uddannelse:

• i Krasnodar handel og økonomisk College – Her kan man lære af specialitet “Sælger”, “Controller-Bank”, samt “merchandel”+
• I Samara Teknisk Skole i industriteknologi – Specialities “Sælger”, “Bank”, studieophold 2 år og 10 måneder+
• I Omsk College of Trade, Økonomi og service – Det er muligt at studere her efter 9 og 11. klasse i specialitet “råvare og undersøgelse af kvaliteten af ​​forbrugsvarer”.

For arbejde, at sælgeren ofte nok har et dokument på enden af ​​en teknisk skole eller college. Du kan mestre dette erhverv også i specialiteter fra “råvare” eller “Management” i mange universiteter.

Lønnen

Sælgers løn består normalt af en indsats og en vis interesse fra salg af varer. Det kan være uregelmæssig og svinger afhængigt af, hvilken type produkt, sæson og andre faktorer. Ligeledes kan den gennemsnitlige løn variere afhængigt af området. Så i Moskva, den gennemsnitlige løn for konsulenten er omkring 30-32 tusind. rubler, mens i Samara den er 19-20 tusind. rubler.

Det er værd at bemærke, at lønnen oftest afhænger af procentdelen af ​​implementeringen og bonusserne for overformet planen.