Alt du finder på vide om erhvervsmæssig sælger-konsulent

Den synlige enkelhed af erhvervet som sælger-konsulent vildledende. I livets realiteter, dette arbejde kræver dyb og omfattende viden i visse handels- sfærer. Faktiske personlige egenskaber, viden om psykologiske nuancer, viden om digital teknologi. Først da kan regne med mere eller mindre anstændig indkomst.

Hvem er det?

Erhvervet som konsulenten sælger opstod relativt nylig – i det sidste århundrede, på grund af fremkomsten af ​​store handel komplekser og virksomheder. Tidligere folk, der distribuerede og sælge varer tilhørte de kategorier af handlende, købmænd eller bare kasser.

Nu købere er mere kræsne og krævende på den service, som det logisk tvang handel side at uddanne deres medarbejdere.

Fra et videnskabeligt synspunkt, dette erhverv er relateret til typen “Man-mand”. I den nuværende russiske forhold, er det kendetegnet ved lav social status, konjugeret med de tidligere stereotyper af en negativ holdning til handel, stor fysisk og moralske og psykologiske omkostninger.

Det karakteristiske og specificitet af erhvervet er, at Det giver mulighed for en høj grad af selskabelighed og mobilitet, der er, udholdenhed, både i mental og fysiske plan. Måske på grund af netop sådanne specifikke, flow et signifikant niveau af, registreres her.

Den høje grad af understrege arbejde og følelsesmæssige udbrændthed af beskæftigede skyldes, på den ene side, Styrke og varigheden af ​​regelmæssig kommunikation med forskellige mennesker, højt niveau afhængighed af salget nummer fra niveauet for efterspørgslen, kvaliteten af ​​kommercielle produkter, organisationens markedsføring effektivitet, med en anden – Kommunikative teknikker for interaktion med “komplekse” kunder.

De faktorer, der bidrager til professionel stress og følelsesmæssig udbrændthed af disse specialister kan nævnes:

• betydeligt antal interaktioner med mål, potentielle og reelle klient kontingent+
• Omfattende udvalg af kunder deres forskel i individuelle psykologiske kvaliteter+
• høje krav til kommunikation komponent kompetence og sociale færdigheder til at påvirke købere (evnen til at finde den rigtige tone i kommunikationen med kunden, at hælde ham til at købe) og andre.+
• ikke-rationelle og tilstedeværelsen af ​​en direkte afhængighed af værdien af ​​løn fra antallet af købs- og salgstransaktioner, og derfor og non-stop arbejdsproces i 10-12 timer+
• Fors større omstændigheder.

Ved placeringen af ​​en specialist, arbejdsgiveren finder ofte kandidater i aldersgruppen 18-40 år. Hvis aktivitetsområde er salg af motorkøretøjer, byggematerialer, elektroteknik, så får prioritet til mænd, hvis – parfume, tøj, smykker og legetøj, så i dette tilfælde, piger er i prioriteret. Selvfølgelig er der også sådanne nicher, hvor gulvet ikke spiller rollerne (salgssted af cellulære midler).

De vigtigste krav til den generelle karakter: en behagelig udseende, manglen på ubehagelige vaner, tale læsefærdighed, evnen til at føre en samtale, en høj grad af ansvarlighed, gode manerer.

Officielle opgaver

Konsulenter sælger aktiviteter dækker et omfattende handel sfære. De fungerer, for eksempel i forbindelse med salg af VVS, kosmetik, sko, sport ernæring, osv.

Sælgeren-konsulent arbejdsstation er en del af det område af handel hal, hvor udstyr, udstyr, værktøj og sted for eksperten selv er placeret. Det er nødvendigt at arbejde i specielt beregnet til dette haller, pavillon lokaler og udstillinger.

Det vigtigste kriterium for den optimale indretning af arbejdspladsen er at sikre højtydende arbejde og kulturelle tjeneste af forbrugerne.

Ifølge de professionelle fagfolk, dens typiske officielle pligter og instruktioner, er det indrykket:

• kontrol af status for de aktuelle produktgrupper i afdelingen før arbejdsprocessen+
• Pre-sale forberedelse af produkter (placering, dens design, indkvartering)+
• Viser varer og kundeservice+
• Repræsentation af køberen af ​​området og hjælp til at vælge et produkt+
• informere kunderne om målet udnævnelsen, egenskaber og kvaliteten af ​​varer+
• bekendt af køberen med kort information om de teknologiske funktioner i fremstilling af produkter+
• Informere kunder, hvor inkluderer: prisniveau, forberedelse af checks, beregning af omkostningerne ved produktet+
• udstedelse indkøbte produkter på checks eller modtager direkte betaling for varerne, udveksling processen af ​​varer (hvis der er kontrol)+
• Pleje af orden på showcase, på arbejdspladser i arbejdstiden+
• verifikation og demonstration af egenskaber og kvaliteten af ​​varer+
• informere kunder om modetrends i sæsonen+
• Registrering af garantikrav dokumenter+
• Verifikation af produktkonfiguration.

Positionen for senior specialist afhænger hovedsagelig af omfanget af handel og giver mulighed for bredere kontrolfunktioner og opgaver, herunder for at hjælpe sine underordnede specialister. Dette gør en senior specialist en betydelig figur af handelsprocessen på funktioner og ansvarsniveau.

Krav

Kvalitet, der sikrer effektiviteten af ​​professionaliseringen af ​​en specialist, er påkrævet for hver specialist. Disse omfatter:

• forståelig, emne og udtryksfuld tale+
• Annulleret reaktion+
• Produktiv hukommelse og fantasi+
• Evne til at koncentrere sig, hurtigt at skifte opmærksomhed+
• Høj grad af eksponering og kunstneri.

Emosionelle og volumenkomponenter af handelsværdier omfatter:

• Dannelse af målbevidsthed, udholdenhed, udholdenhed, beslutsomhed, mod, uddrag, selvkontrol, uafhængighed, initiativ+
• sørge for tilstedeværelsen af ​​et højt niveau af stressbestandighed, følelsesmæssig fleksibilitet, positive holdninger, empatiske kvaliteter, sanser af humor, tolerance over for andre meninger.

Intellektuelle og kreative komponenter af professionelle effekter tyder på:

• Særlige kompetencer og resultater (Høj besiddelse af alle elementer af den egentlige faglige præstation systemisk dannede professionelle kommentarer er klarheden af ​​absorptionen af ​​færdigheder og evner, en tendens til selvstændigt at designe den videre faglig udvikling)+
• Personlige kompetencer (Fri opererer mængde af viden, samt måder kreative tilgang til selvudfoldelse og selvudvikling, evnen til at aktualisere deres eget potentiale og selvorganisering som en helhed, en effektiv anvendelse af viden og midler til at imødegå personlig professionel deformation )+
• Individuelle aspekter (Praktisk anvendelse af viden og teknikker til selvregulering, ønsket om at vokse på en professionel måde + evnen til ikke at tage gamle professionelt, en tendens til en rationel organisering af arbejdet).

Særlige krav pålægges specialister og deres udseende, især i modebutikker og tilbehør.

Personlige kvaliteter

Af rent personlige egenskaber og færdigheder for eksperter, vil vi tage: Selskabelighed og stress modstand, evnen til at styre sig selv i den følelsesmæssige og adfærdsmæssige fornuft, tålmodighed, decoratedness og nedladenhed, afbalanceret holdning til mennesker, følelsesmæssig stabilitet, effektivitet i tanker og handlinger, koncentration, ansvarlighed og ærlighed, venlige holdninger til klientel, observation og evne til at overbevise.

Effektiv professionel præstation hindring: svag hukommelse, talefejl, svag reaktion, unøjagtig, grov adfærd og inkontinens.

Den nuværende personlighedsegenskab er et højt niveau af følelsesmæssig intelligens, som er fokuseret på at bruge sine egne følelsesmæssige stater, såvel som følelser af andre mennesker.

Emotional intelligence bærer en vigtig funktion af reguleringen, og utvivlsomt er den vigtigste faglige fordel.

Faglige kvalifikationer

Faktisk sælger konsulentens specialist simpelthen forskellige produkter, men hjælper klienten med at sørge for. Nøglefunktioner i en specialist er, at det er, hvem der fungerer som initiativtager til etablering og vedligeholdelse af gunstige relationer med købere. Med andre ord er produktet af hans arbejde ikke sagen – varerne, men en vis interaktionssituation – transaktionen. Derfor De vigtigste elementer i hans personlighed er: balance, tilbageholdenhed, udholdenhed, evnen til at opnå konkrete mål, evnen til at overbevise. Erfarne salgsassistenter ikke har vanskeligheder i kommunikation, let indgå kontakter, har lederegenskaber, som er i stand til at modstå høje følelsesmæssige belastninger i arbejdet med klienter. De er forbundet med sådanne egenskaber som aktivitet, uddrag, en høj grad af dominans, ydeevne, målrettethed, evnen til at tage initiativ og træffe en beslutning.

Det er ekstremt vigtigt for dem at have udviklet hukommelse og evnen til logisk tænke. Arbejde med et stort antal kunder, skal han holde en masse information om varer, tjenesteydelser og købere. For at gøre dette, evnen til at klassificere og strukturere forskelligartede oplysninger, træffe de rigtige konklusioner og opsummere.

Kombinationen af ​​to erhverv (sælgers og konsulent) tilføjer her er behov for at være i stand til at forstå en anden person (følelsesmæssig intelligens), for at forstå hans behov, ved, hvordan de skal håndtere følelser og følelser. Ellers er situationen fyldt med fremkomsten af ​​konflikter.

Rettigheder og ansvar

I praksis, som regel, registreres graden af ​​effektivitet i arbejdet inden for dette erhverv i henhold til følgende skema, Definition hans rettigheder og ansvarsniveau:

• Overholdelse af niveauet for personligt salg planlægger at standard-indikatorer (vigtigste parameter)+
• Graden af ​​opfyldelse af kundeservice standarder+
• Tilgængelighed af klager og kommentarer fra kunder og ledelse+
• Status niveau af udstilling af varer, prisskilte i ansvarsområde+
• Grad af overholdelse af arbejdsdisciplin+
• Graden af ​​tab råvare i procent.

Træning og løn

Prøv din hånd i denne position har mulighed hver. Udfordrejsere kan være både kandidater af skoler og folk, der gradueres fra universiteter.

Som regel, For at starte aktiviteter, en specialiseret specialist er en ganske særlig uddannelse. I de fleste tilfælde er de studerende arrangeret for denne holdning, for dem sådant arbejde er midlertidigt.

Der er på dette område og specialiseret videregående uddannelse, men foruden ham er markedet rig på kurser med kortvarig træning af erhvervet (fra uge til år). Store handelsvirksomheder praktiserer ofte kortsigtet træningspersonale.

Specialister er ofte sælgere af konsulenter, tidligere, dem, der beskæftiger sig med produktionen af ​​relevante produkter. Det vil sige, der allerede taler den nødvendige viden. For eksempel kan en arbejdstager, der har beskæftiget sig med elmotorer, kan være en god specialist for elværktøj afdeling.

Resultaterne af arbejdsmarkedsforskningen viser, at unge kvinder foregiver på sælgerens konsulentposition – de udgør op til 70% af ansøgere. Normalt betragtes et sådant arbejde, som det første karrierestof, derfor blandt kandidaterne, dominerer ungdommen (ca. 85% under 30 år). I dag er kandidater af universiteter omkring 17% af sælgere, 28% – med delvis videregående uddannelse, 35% – med sekundær speciel, 20% – med gennemsnitligt. Med tilstedeværelsen af ​​engelsk – ca. 7%.

Det gennemsnitlige lønniveau for specialister i hovedstaden er omkring 30000 rubler. I St. Petersborg modtager de ca. 23.000 rubler. om måneden. I Yekaterinburg, tjen omkring 21.000 rubler.

Primære lønninger for ansøgere uden erhvervserfaring. For eksempel i hovedstaden kan unge fagfolk forvente en løn på 15.000-20000 rubler., I St. Petersburg – 12000-16000 RUB., I Yekaterinburg – 9000-13000 rubler., og i Kazan, og at færre – 7000-9000 rubler.

Mere væsentlige løn arbejdsgivere tilbyder ansøgere med erfaring med detailhandel fra 6 måneder. Nyttig vil være mulighed for at arbejde med PC. Sådanne specialister får omkring 25.000 rubler i hovedstaden., i den nordlige hovedstad – op til 21.000 rubler., i Jekaterinburg – op til 16.000 rubler.

Øge niveauet af månedlige løn gode evner til at arbejde med computer kasserne, samt erhvervserfaring i handelssystemet over et år. Sådanne ansøgere i Moskva tilbyde løn på op til 35.000 rubler., I St. Petersborg, kan du håbe på løn til 27.000 rubler., og Jekaterinburg – op til 22.000 rubler.

Fra eksperter med erfaring af arbejdsgivere, først og fremmest forventer gode kommunikationsevner. En væsentlig fordel for dem, vil blive englishing engelsk, erfaring med varer som LUX og VIP-klientel.

Den største løn for sådanne specialister er fastsat i hovedstaden – op til 65.000 rubler. Tilbud i Skt. Petersborg nå 52.000 rubler., I Jekaterinburg – op til 40000 rubler.