Regler til adfærd i teamet: Funktioner af forbindelser på kontoret

At opføre sig korrekt på kontoret, er det nødvendigt, først og fremmest, at kende etiske standarder. For conflictial kommunikation, dette er en forudsætning. Den etiske side er meget vigtigt i ethvert menneske, og det indeholder mange faktorer. Når der kommunikeres med kolleger skal være til stede.

Hvad er en tjeneste etikette?

Tjenesten etikette er en del af en fælles etikette, der er ansvarlig for den form for relationer mellem mennesker i løbet arbejdskraft aktivitet. Bestemmer, hvor formen er der en kommunikation mellem medlemmer af holdet i forhold til hinanden og foresatte, i forhold til kunderne i den organisation. Dette gælder for direkte kommunikation, korrespondance, telefonsamtaler.

Specifikke, idet der skelnes business etikette fra General, er nomineringen i forgrunden i nærheden af ​​alder eller køn, men med pæle, der bestemmer den procedure og kommunikationsform.

Dette er primært relateret til kontoransatte, såkaldte “white collar”, medarbejdere af hjælpemaskiner virksomheder, servicesektoren og deres tilsvarende. Selvom formelt gælder for alle områder af beskæftigelse, er det usandsynligt, at observere dens overholdelse i den agroindustrielle eller metalindustri. Det så skete det, at mennesker, der arbejder i fysisk alvorlige og farlige forhold kommer til tættere forbindelser og ofte kommunikerer over strenge konventioner.

Funktioner

I funktionalitet, tjenesten etikette forfølger sådanne formål som:

1. Definition af model for adfærd af ansatte på niveau med én medarbejder og organisationen som helhed – personlig og corporate etikette.
2. Giver relationer i henhold til underordning.
3. Forhindrer konfliktsituationer og forbedrer den psykiske komfort i teamet.

Disse funktioner er indeholdt i sådanne konkrete former:

• Insoligatory relationer af forskellige etager+
• Højere Management Leader+
• Rekruttering af nye rammer og deres integration i teamet+
• Opløsning af kontroversielle og konfliktsituationer+
• Afskedigelse af medarbejdere+
• Style definition for erhvervslivet korrespondance og andre.

Grundlæggende regler

Generelle regler udtrykkes i overensstemmelse med følgende principper:

1. høflighed. Respektfuld appel til kollegerne Angiver en positiv holdning til videre kommunikation. Når du kontakter kolleger i den officielle situationen, det personlige pronomen “du” bør altid anvendes, selv om ingen tid er dine venner. Denne regel har ingen undtagelse.
2. Beskedenhed. Høj fortjeneste behøver ikke ekstra reklame, og er, og så indlysende. Må ikke gøde den mulige misundelse på dine resultater af selvhjælp.
3. Takt. Evnen til at udglatte hjørnerne i en akavet situation, for eksempel med en eller andens fejltagelse vil tilføje respekt fra de skyldige. En mangel på uhensigtsmæssige spørgsmål og kommentarer – bidrage til oprettelse og styrkelse af en behagelig atmosfære i teamet og understrege den professionelle tilgang.

Funktioner i relationer

Arbejdsplads relationer kan inddeles i følgende kategorier.

Administratorer og underordnede

Til effektiv drift af et vilkårligt antal mennesker involveret i samme virksomhed, det vigtigste – det er i stand til lederskab. Intet under, de siger: “Bedre en flok får, der kontrolleres af en løve, end en flok løver kører ram”. Det er derfor særlig vigtigt positivt eksempel på den del af myndighedernes. kollektive forvaltning kan opdeles i tre dele:

1. Ledelsestype.
2. At opbygge en model for adfærd blandt underordnede.
3. Leder af privat adfærd i et team.

Det er værd at bemærke, at der er to væsentlige pædagogiske modeller:

1. Gør det samme som jeg.
2. Gør ikke som jeg gør, gør som jeg siger (min erfaring var uheldigt, men jeg råde dig til at gøre det bedre).

Den anden model er vanskeligt opfattes. Ligegyldigt hvad personaleledelse teknikker anvendes, hvis et dårligt eksempel tydeligt leveres, vil det være lederskab til handling for de fleste. Derfor er den tredje afsnit – “personlig opførsel af manager” – er et kritisk tidspunkt.

For at oprette en frugtbar jord for arbejdet i teamet, skal følgende gøres:

• Bo fra underordnede på en moderat afstand. Det er ikke nødvendigt at starte personlige, venskabelige forbindelser, især romanen, men også den tilsynsførende bliver uhensigtsmæssigt. Noget gennemsnit vil være den bedste løsning.
• Indsend oplysninger om at trykke planer i størrelse og form,. Der er ingen grund til at føre holdet blindt, men også åbne alle kortene også. Bestemme, at fra den udtryk kan anvendes underordnede, alle unødvendige komprimere.
• Mark gode idéer af medarbejderne ikke kun økonomisk, men selv mundtligt. På den ene side er dette en ekstra stimulans til den kendetegnelse, hans anerkendelse: Champions læres meget for nye medaljer. På den anden side er et incitament til resten af ​​medarbejderne – at skubbe: Ingen ønsker at være den sidste, værste eller ubrugelige. Men sæt ikke alle æggene i en kurv.
• Kommentarer skal indeholde oplysninger, fordi underordnet vil forstå fejlen og hvordan man løser det. Afstå fra følelsesmæssige angreb og overdreven kritik, ydmyget medarbejder er ikke længere en allieret.

• Hvis nogen fra underordinaterne ikke reagerer positivt på fejl, der er nævnt i hans arbejde, vil konstante små kommentarer ikke hjælpe, men kun forårsage irritation. Det er værd at tænke på at ændre tilgangen, måske er emnet ikke opfattes korrekt.
• Installer klare regler for underordnede, og opretholde den etablerede rækkefølge. Det er umuligt at blive holdt ansvarlig for en overtrædelse, der ikke blev annonceret, selv om det er rimeligt.
• Watch out for tilrettelæggelsen af ​​arbejdet plads til det kollektive, hvis det er nødvendigt, foretage justeringer. Underordnede bør ikke sidde på hinanden på deres hoveder – dette bidrager til nedbrydning af disciplin og skabelsen af ​​forskellige ikke-erhvervsaktive øjeblikke. Placeringen af ​​møbler på kontoret kontor bør ubevidst antyde, at den medfølgende er underordnede, men ikke at lægge pres og kan ikke være vred, ikke bygge tronen og trin.
• Bestem den form, hvori underordnede kan udtrykke uenighed. Først oprettelsen af ​​glorie af ufejlbarlighed ledelse er antikke, er der ikke længere en slaver i sjælen elskede deres farao. For det andet, absolut alle kan blive en kilde til værdifuld idé eller tillæg til den eksisterende.

Vær principfast, men ikke dohlit. Ingen ordrer afspejler alle mulige konkrete aflejringer af forskellige faktorer. Behandle underordnede specifikt, ikke som en udskrivning maskine til papir.

I det nye hold

Når en ny medarbejder kommer, har holdet med medium allerede blevet dannet. Et nyt element sættes til den homogene masse. På den ene side, er spørgsmålet, hvordan den nyankomne vil opføre sig, hvis den lokale atmosfære vil være uegnet. I dette tilfælde er det enten tilpasset, eller vil nægte, vil blive udstødt. På den anden side, for det kollektive det er også en vanskelig situation. En ny medarbejder opfattes med frygt og mistillid.

Ikke at være en del af det lokale hierarki, det provokerer en ny rangordning, som ejerne af steder under solen vil især være negativ. Derfor kommer til et nyt hold, følgende er vigtigt:

• Se dig selv målt, ikke aggressivt, ikke forsøge at rulle bjergene. Overdreven aktivitet og fabrikker vist i forbindelse med ønsket om at vise sig, støttet af ekstern selvtillid, det gør ikke noget naturligt eller indtagelse, vil de skabe et indtryk af invaderende fjende gå på hovederne, og holdet vil blive skubbet ud.
• Udseendet spiller en vigtig rolle, er det værd en præference for en invisilant konservativ stil, der i kombination med hensyn til de lokale gamle-timere vil give en normal modtagelse.
• Give fortrinsret til fordybelse, ikke mentoring. Uanset niveauet af faglige færdigheder, i en andens kloster med sin fundats ikke går. Før du tilbyder interessante idéer, kontakt lokale skikke. Uden deres forståelse, vil ethvert forslag innovation ikke hensyn til de lokale detaljerne, hvilket betyder, at svaret ikke finder.
• At tale er bedre at føre til neutrale emner, for eksempel, om arbejdsvilkår spørgsmål. Intebate udtalelse nye kolleger, stille spørgsmål og bede rådgivning. Men gør det med måde, ellers vil du ligne en bargan. Så du genkende professionalisme arbejder kammerater og give dem respekt.

• Beder råd, lytter opmærksomt, ellers det indtryk, vil blive oprettet, at det sker for den type, tak for bistand gengives.
• Må ikke udtrykke negative meninger om kolleger, hvis de opdaget nogle fejl, gå til den tilladte personligt og pågældende spurgt, om du virkelig har brug for det. Ironi og sarkasme er uacceptable.
• Med den nye konflikt, så prøv at oversætte samtalen til en anden kanal, selv om de havde ret. Afklaring af relationer bidrager ikke til at løse problemet, men forværre forholdet i et nyt sted. Efter dæmpning af konflikten, vil det være muligt at vende tilbage til det kontroversielle spørgsmål i en blød formular.
• Deltag i eftermiddag livet af holdet, deltage i festlige firmaarrangementer, fælles ture.

• I samtaler, er det ikke værd at røre ved emnet identitet personlift: hans alder, etnicitet og andre.
• Vis respekt i forhold til myndighederne, men ikke når lizoblyud.
• Med den tilgængelige intrawactive konflikt, accepterer ikke nogen. Så en af ​​parterne ikke vil blive til fjender, og desuden neutralitet vil bringe flere fordele og respektere fra begge sider.
• Må ikke fokusere på din egen højt vidensniveau, vil det blive mærkbar. Beskedenhed kompenserer for overlegenhed i øjnene af kolleger og chefer og så vil sætte pris på det niveau af arbejdskraft aktiviteter.

Således følgende kvaliteter kan skelnes, fokus på, som vil hjælpe med at tilpasse i et nyt sted:

• beskedenhed+
• ærlighed+
• Politeness+
• anstændighed+
• takt.

De vigtigste fejl vil i dette tilfælde vil være:

• Klager med myndighederne, informere medarbejderne+
• fornærmer om bagateller, for eksempel til vittigheder+
• Lukket+
• Avenue+
• kedelig+
• Flirt+
• Jumping, Roleppie+
• Overdreven interesse i det personlige liv af kolleger+
• acceleration på hvis inkompetence+
• Bustry med indflydelsesrige forbindelser i organisationen+
• Negative udsagn om tidligere hold.

mellem underordnede

Et sådant forhold, først og fremmest bygger på princippet om lighed. Derfor bør kommunikationen blive afholdt i denne vene:

• Uden hinanden underordnede, er det bedre at vælge en neutral tone til samtaler og en venlig ansigtsudtryk med en overvægt i indholdet af de nyttige oplysninger dialog, undgå at tale om noget. De, der ønsker at drikke fra den rene godt i årenes løb ikke bliver mindre.
• Kontakt kolleger bedre på “De”, de er glædeligt respektfuld holdning, plus yderligere relationer. Omkostningerne ved dette produkt er lig med 0 og forårsager problemer hos personer med overpris eller smertefuld selvværd og dem, hvis uddannelse ikke er blevet engageret.
• Det meste af tiden betaler du direkte opgaver, det er også værd at hjælpe kolleger på deres anmodning, men ikke at blive til en trækhest, som alle ubelejlige ordrer vil blive nulstillet.

Alle arbejder ud hendes brød, men snuble kaste ikke rimeligt.

• I kampen for kamp for prisen eller øget med stilling, vis uddrag, ikke vise den modvilje eller respekt for modstanderen. Anerkendelse af ham som en anstændig modstander og den passende adfærd i forhold til det vil kun styrke din personlige troværdighed i holdet.
• Under møder, præsentationer og andre gruppemøder, er afbrydelsen af ​​en persons rapport ikke tilladt, selvom der er fejl i den. Du kan bemærke dem efter afslutningen af ​​ydeevnen eller eksamen.

Mellem mand og kvinde

Specifikationerne i samspillet mellem en mand og en kvinde i et erhvervsmiljø adskiller sig fra den generelt accepterede etikette. Ranking forekommer kun på baggrund af posten, og eventuelle manifestationer af sexisme i moderne forretning er strengt velkomne. Ikke desto mindre har kønsforskelle stadig indflydelse på etiketten af ​​PR, og den æstetiske side påvirker ikke Nogle funktioner, der kan tildeles:

• Under hilsen af ​​den første strækning, kun en kvinde kan. En mand glæder sig over kvindens sætninger som “hilsner” eller “hej”.
• Med konflikten bør en mand forsøge at tilbagebetale ham og gøre indrømmelser, selv om dette ikke betyder at gøre nogen betingelser, en kvinde er også ansvarlig for hans fremkomst.
• En kvinde hilser den første kun ved indgangen til værelset, hvor folk allerede er placeret, i andre tilfælde indleder en hilsen en mand.
• Når man mødes, er det værd at repræsentere kvinden først, og efter hende en mand.

Selvom kvinder og vandt et lige forhold med mænd, forbliver en god tone et forladt af stedet, hjælper med at flytte tunge genstande, service ved bordet under frokostpause: fodretter, skubber stolen ved landing og andre.

Om hvordan man korrekt opbygge relationer med et hold på arbejdspladsen, se næste video.