Firma billede: Hvad det er, og hvordan man danner?

I moderne forretningsmæssige forhold er virksomhedens image et af sine relevante og effektive værktøjer, der er nødvendige for et vellykket arbejde. Når du vælger en partner for en kommerciel transaktion, skal du først og fremmest være opmærksom på hans forretningsomdømme. Oprettelse af en positiv udtalelse om organisationen – en omhyggelig proces, hvis gennemførelse af hvilke år der kræves. Med Virksomhedens vækst og udvikling undergår en ændring og dets image, som altid skal overholde den nuværende situation og blive sendt til forbrugernes anmodninger.

Hvad er det?

Begrebet billedet af selskabet indebærer, at partnerskaberne, kunderne og offentligheden, om virksomhedens troværdighed, kvaliteten af ​​de ydelser, der leveres af ham og hans lederskabs positive forretning. Når man danner billedet, virksomhedens ledelsesstil i virksomheden, interpersonelle relationer af medarbejderne, samt hvordan eksterne forretningskontakter er opstillet. Derudover indeholder selskabet navnet på virksomheden, dets logo, motto, varemærke og andre officielle attributter.

Selskabets opfattelse dannes som en kombination af dets egenskaber og egenskaber, der har udviklet sig naturligt af eller dannet målrettet. For at opretholde sit positive billede udføres der arbejde, takket være, som billedet er udstyret med yderligere værdier. Afhængigt af aktiviteten af ​​indførelsen af ​​sådanne værdier til den offentlige bevidsthed fremmer virksomheden sig blandt konkurrenter. Således er billedet også en temmelig stærk konkurrencemæssig værktøj.

Korrekt dannet opfattelsen gaver Forholdet mellem virksomhedens mission med kundernes behov, Hvad hjælper organisationen i en rentabel perspektiv at positionere sig og deres tjenester på markedet.

Jo mere forståelig for forbrugeren formål og mål for selskabet, er det lettere for hende at fremme deres gunstige billede i det ydre miljø, der danner et billede. , Forudsætningerne for potentiale og allerede eksisterende kunder følger således virksomheden i rentabelt for hende.

Funktioner

Positiv billede er ikke kun høj kvalitet reklame og PR-kampagne, som tildeler organiseringen af ​​den samlede masse af konkurrenter tjenesten markedet. Til dette billedet har visse funktioner. De forpligtelser specialister, der arbejder på dette område omfatter opgaven med at udarbejde en årlig handlingsplan, alle dele af som afspejler denne funktionelle proces. Organisationen skal være repræsenteret af offentligheden som en god partner, en ansvarlig producent af høj kvalitet varer og en loyal arbejdsgiver.

Arbejdsplanen er et arbejdsredskab, men dens effektivitet er kun høj, hvis alle dets dele er udført med lige så stor interesse. Som en del af planen, skal de funktioner i billedet afspejles i obligatorisk.

• Offentliggørelse af grundlæggende værdier i selskabet. Denne del af billedet indebærer en klar formulering af sine aktiviteter.
• Udvikling af skabelse business formål. Denne funktion er at stræbe efter høje standarder for aktivitet, der vil gavne ikke kun af det selskab, men også samfundet som helhed.
• Dannelse af virksomhedens filosofi. En sådan funktion afspejler disse funktioner i det firma, der er unikke. Den indeholder en dyb betydning, der bestemmer databasen over organisationens liv i organisationen.
• Valget af langsigtede udviklingsplaner og måder at implementere. At kende bevægelsesretningen er virksomheden lettere at navigere på markedspladsen, og derfor vil opfyldelsen af ​​sine mål være klart og hurtigt.
• Skabe et begreb af adfærd og udseende. Denne del af billedet bestemmer hvilke metoder organisationen vil opnå overensstemmelse med den filosofi, som den har valgt, mål og loyalitet over for deres virksomhedsværdier.

En klar vision om billedets funktioner giver virksomheden mulighed for ikke kun at placere sig blandt andre markedsaktører, men også at evaluere situationen i sig selv.

Ved hjælp af grundlæggende funktioner kan virksomhedens ledelse realistisk vurdere mulighederne og den situation, der har udviklet både inden for organisationen og i det omgivende miljø.

Oversigt over arten af ​​billede

Virksomhedsopfattelseselementer har hovedsagelig en social orienteringsvektor. Med deres hjælp, bliver det muligt at opnå gensidigt fordelagtig arbejde med klienter og etablere en følelsesmæssig forbindelse med dem.

Udover, Et positivt billede i et forretningsmiljø giver dig mulighed for at skabe en lige så positiv virksomhedsånd blandt medarbejderne. komponenterne i de unided links, vil dog have nogle funktioner er karakteristiske for en bestemt virksomhed af forretningsaktiviteter. For en uddannelsesorganisation er det for eksempel vigtigt for sit ry at overføre viden og tage sig af den moralske uddannelse af studerende, og for selskabet, der beskæftiger sig med produktion af biler, vil billedet være i pålidelighed og prestige af sine produkter.

Virksomhedsbillede konventionelt opdelt i eksternt og internt. Begge disse betingelser er ekstremt vigtige for opfattelsen af ​​et fast billede af en virksomhed, der udsendes både samarbejdspartnere og medarbejdere.

ekstern

Selskabets opfattelse af det offentlige kan kaldes den ydre side af billedet, Som består af følgende komponenter:

• Corporate Visual Style – Brand, Brand, logo, Signflacial og symboler+
• Mening dannet af kunder på kvaliteten af ​​varer eller tjenesteydelser+
• Social orientering af virksomheden+
• forretning omdømme.

Den ydre side af billedet skal være attraktive og tilgængelige for forståelse. Marketingfolk mener, at beslutningen om interaktion med en organisation med 80% afhænger af, hvor attraktiv dens eksterne løfte er attraktiv.

Interiør

Den situation, der udvikler sig inden i selskabet bestemmer den indvendige side af sit omdømme. Fra hvor meget koordinerede og venlig atmosfære hersker i organisationen sine kommercielle succeser er afhængige af. Denne del af billedet består af følgende komponenter:

• Missionen for virksomheden og dens værdier for medarbejderne, forener i et sådant koncept som virksomhedskultur+
• Omdømme af personer, der indgår i ledelsen+
• normer for adfærd, udseende og interaktion af medarbejdere med hinanden.

Forbedring af ydre side af billedet er umuligt uden at tage hensyn til dens interne komponent. I processen med evolutionær udvikling, kan ry undergå forskellige ændringer. På organisationsmødet, kan billedet være traditionelle, ønsket, virkelige, idealiseret, opdateret, positiv, og så videre.

På bestemt tidspunkt, vil det gå fra den ene kvalitet til en anden eller eksistere samtidig i flere muligheder.

Struktur

Model af det selskab, jeg har en klar strukturering, hvor alle elementer er fordelt fra synspunkt hierarki og bestilling.

• forretning billede. Består af forretning omdømme og kommercielle aktivitetsindikatorer.
• Social Image. Omfatter aspekter af virksomhedens sociale aktivitet.
• Ekstern opfattelse af organisationen. Indeholder elementer af virksomhedernes identitet, udseendet af medarbejdere, design af lokalerne.
• Billede af medarbejdere. Bestemt af kompetence af personale, kommunikationskultur, socio-demografiske egenskaber.
• Internt omdømme. Indebærer corporate kultur og psykologisk klima inde i holdet.
• Hovedets ry. Består af dets udseende, funktioner i adfærd, socio-demografiske tegn, uddannelse, psykologiske egenskaber.
• Billede af forbrugeren af ​​varer og tjenesteydelser af virksomheden. Bestemt af kundes livs stil, dens sociale status, psykologiske egenskaber.
• Billede af varer og tjenesteydelser. Består af den deklarerede værdi af varer og service yderligere tjenester.

Kombinationen af ​​alle elementer i hver organisation er unik. Evaluering af sine parametre fra klientens klient eller forretningspartner, kan du tydeligt se, hvordan virksomhedens image ser ud – at det var muligt at opnå, og hvad skal jeg stræbe efter.

Værktøjsdannelse

For at danne et gunstigt indtryk af organisationen, dets medarbejdere og tjenester, bruger et sæt forskellige værktøjer til at arbejde med de interne og eksterne måder.

Oprettelse af et intrakorporatbillede opnås på følgende måder.

• Udvikling af personalepolitik. Indeholder krav til dannelse af medarbejdere, deres faglige færdigheder og erfaring. Organisationen etablerer et vist niveau af officiel løn, personale myndighed, faglige vækstmuligheder, normerne for genopretning og kampagner, muligheden for at øge niveauet af kvalifikationer ved at lære.
• Personlig motivation. Programmet indebærer omfanget af præmier og yderligere betalinger for arbejdskraftens resultater, betaling for et bestemt sæt medicinske tjenester, sport. Festlige arrangementer, udflugtsture, holdspil er organiseret for medarbejdere i virksomheden. En sådan tilgang forbedrer intern kommunikation mellem mennesker og øger holdets samhørighed.
• Orientering på professionalisme. Faste medarbejdere underviser kundens færdigheder, udfører træning for at studere egenskaberne af det solgte produkt, indgyde bevidst loyalitet over for handelsmærket og firmaet.

Arbejde med personale spiller en vigtig rolle for organisationens opfattelse, ikke kun med det indre, men også udefra. At se venligt klima mellem medarbejdere, kunderne er meget loyale over for at løse mange kommercielle problemer, da deres tillid vil være høj. Derudover opfylder hver medarbejder funktionen af ​​en ekstern informant, der kommunikerer med sine slægtninge, venner og bekendte.

Taler om, hvordan hans firma er tydeligt og på nylig arbejder, en medarbejder bidrager til, at et gunstigt billede hurtigt fordeles i det sociale miljø og tiltrække nye kommercielle partnere.

Virksomhedens yderste omdømme afhænger af det sæt af visse programmer udført regelmæssigt. For en ung organisation er det vigtigt at erklære dig selv og fra de første dage af eksistensen for at skabe et gunstigt indtryk, der udfører følgende handlinger:

• Informere partnere og potentielle kunder om virksomhedens mål og mission ved at invitere dem til tematiske aktiviteter, udstillinger, præsentationer+
• Kampagnematerialer skal nødvendigvis indebære vægt på kvaliteten af ​​varer og tjenesteydelser, men også understrege, for hvilket målgruppen de er beregnet til+
• Når der kommunikeres med kunder og medier, er det vigtigt nøje at overholde reglerne for business etikette, siden det første eksisterende indtryk er meget vanskeligt at rette efterfølgende.

Nogen tid senere, da virksomheden tager sin plads i markedet og vil være i stand til forskanset der, er det nødvendigt at øge mængden af ​​de midler, der skal skabe et indre billede. Et sådant arbejde omfatter følgende hovedpunkter:

• Skabelse og implementering i teamet af visse corporate standarder, der bidrager til opretholdelsen af ​​den Commist Spirit+
• Udvikling af generel kontor stil, tøj, kommunikation med hinanden, hvilket ville opfylde de accepterede corporate standarder og specificitet af selskabets aktiviteter+
• Gennemførelse af analytiske undersøgelser af køber loyalitet over for brandet, varemærke, produkt og selskab.

Et sæt af begivenheder sker konsekvent og tager mindst 1,5-2 år siden selskabets organisation.

I fremtiden vil det med sin vækst være nødvendigt at udvide indvirkning på miljøet og udviklingen af ​​de interne bestemmelser i virksomhedernes kultur.

Faser af at skabe og forbedre

Finansielle omkostninger og et kompleks af udførelsesforanstaltninger er stigende som selskabets voksende og udvikling. Når dens livscyklus er på vej til at blive mekanismer, der bidrager til styrkelsen af ​​billedet, er som følger:

• Skabe kortsigtede mål og planer om at nå dem+
• Ifølge udviklingsplanerne fastsættes markedssegmentet på hvilken yderligere forfremmelse der kræves+
• Udvikling af brandede tegn, logo og symbolik+
• Personaleudvælgelse og placering af medarbejdere, ledelse af dem for at nå de påtænkte planer+
• Gennemførelse af analytisk forskning om markedsføring for at identificere parter i selskabets arbejde, hvis forbedring er nødvendig+
• Skabe en kundebase og arbejde for at opretholde sin relevans.

Parallelt med styrkelsen af ​​et positivt eksternt billede udføres arbejde, hvilket giver mulighed for at øge medarbejderens loyalitet:

• Holdet danner traditioner rettet mod samhørighed og venlige holdninger mellem medarbejdere+
• Kontorrum eller handelspunkt er udfærdiget af attributter foretaget i overensstemmelse med virksomhedens standarder+
• Ekspertforskning aktiveres for at forudsige eksterne vilkår for markedet og anmodes fra virksomheden i forbindelse med denne innovation.

Når organisationen fik mulighed for at stå tæt på benene og fuldt integreret i markedspladsen, Dens yderligere positive eksterne billedet stiger på bekostning af følgende handlinger:

• Fokus i salgsfremmende materialer er lavet på stabilt arbejde og væksten i virksomheden+
• Kunderne understøttes af en konstant og tæt forbindelse+
• Brochurer eller brochurer produceres, hvor teknologi eller innovation af virksomheden annonceres fra dens resultater+
• Alle typer kommunikationsbrugsbrug af virksomheden+
• Første kontakter med offentlig og socialt orienteret reklame begynder.

Når organisationen bliver helt stabil og modstandsdygtig over for ændringer i markedet, på den fase af sin modenhed, er indre billede understøttes ved hjælp af følgende teknikker:

• Nye salgsmarkeder styrker – Virksomheden kommer ind i regionalt niveau, datterselskaber åbner+
• Innovative udviklinger og forsøg med sig selv i nye retninger, der passer ind i rammerne for virksomhedens koncept+
• Forhold til kunder er konfigureret på tovejs måde, det vil sige, det skal feedback i form af en offentlig dialog.

Stabile i vækst, Passing de vigtigste stadier i livscyklussen, har råd til at reducere omkostningerne ved annoncering af generel orientering, da deres varemærke bliver universelt genkendelige og fremme det så intenst, som det blev gjort tidligere, ikke længere er nødvendig. Tværtimod vil innovative retninger skal nu.

Med hensyn til det positive image, har han allerede dannet, og er forpligtet til at blive fastholdt i relevante tilstand ved at holde offentlige arrangementer, velgørenhed og socio-rettet aktiviteter.