Virksomhedsetik: Relationer i hovedet og underordnede

Under alle struktur, uanset om det er en pædagogisk, stat eller politisk miljø, der er deres etiske normer. Succes og fremgang for virksomheden afgør mange faktorer, herunder overholdelse af virksomhedsetik. Virksomheden er et system, der har et mål. Indenfor har det et stort antal arbejdere, der udfører forskellige opgaver og har forskellig kompetence. Det er ikke fantastisk, at blandt dem er der underordnede og høvdinge, og hvordan kommunikationen mellem disse parter er blevet bygget, vil effektiviteten af ​​arbejdsgangen afhænge af.

Særegenheder

Forretning etikette bærer en historisk karakter, som udvikler sig i århundreder, kan det variere i de forskellige lande, da den bygger på lokale traditioner, skikke og ritualer. Så for eksempel, i Japan, samarbejdspartnere vil ikke taver hinandens hænder som et tegn på hilsen og respekt, og lidt bøje sig håndfladerne foldede.

Etikette er en ekstern form for adfærd, refleksion af hvilken er den indre moral på den person, sin uddannelse og kultur. Endelig er det en smuk manifestation af måde. Corporate etik – et koncept, der kombinerer de værdier, overbevisninger og normer adfærd ansatte i en bestemt virksomhed.

Hvert selskab har sin egen virksomhedskultur kode – det er et sæt regler, der definerer opførsel i forskellige etiske situationer, i forholdet mellem medarbejdere og chefer. Det er opdelt i to dele: det ideologiske – et fælles mål eller selskabets mission, dets værdier og regulatoriske – listen over regler og adfærdsmæssige standarder.

Funktioner i virksomhedens kode:

• Reputational – øget virksomhedens prestige på grund af eksistensen af ​​koden, hvilket øger tilliden fra kunderne+
• Ledelse – Bestemmelse af holdets standard for adfærd.

Koden har således til formål at øge virksomhedens virksomhedskultur, beder de generelle ideologiske mål og værdier for medarbejderne, hvilket igen øger effektiviteten af ​​deres arbejde og virksomhedens arbejde som helhed.

Funktioner af etiske erhvervsmæssige forhold reduceres til standarder vedtaget inden for strukturen, indeholder de regler for kommunikation, adfærd, anstændighed, høflighed, måde.

Virksomhedskultur

Disse er forenet for alle medarbejdere i virksomhedens regler og normer for adfærd i forskellige forretningssituationer samt ideologiske overbevisninger og mål.

Virksomhedskultur består af:

• Formuleringen af ​​en enkelt koncept, der omfatter en mission, værdi og mål+
• Overholdelse af underordnet, kontrol og ledelse af organisationen+
• Dannelse af en individuel corporate typografi (logo, farver)+
• Overholdelse af normerne og reglerne for medarbejderadfærd.

I virksomheden, overbevist om, at kunden altid har ret, medarbejdere handle i overensstemmelse med dette princip. De vil være uvægerligt respektfuld til kunden, selv til den mest negative. Og finde en vej ud af en vanskelig situation, at holde god holdning og rolig.

Videnskaben ved mange måder at danne en virksomhedskultur, vil vi se på de vigtigste:

• Ordlyden af ​​den intellektuelle begreb organisationen er dens værdier, mål og tilgange til arbejdet, så medarbejdere og kunder kan forstå det.
• Demonstration af engagement i organisationskultur, værdier og mål, hvorved man viser, at medarbejderne også skal modtage og støtte virksomhedskulturen.
• Skabe betingelser for forbedring af virksomhedskulturen – fremme af team, kreativt og kreativt arbejde, gensidig udførelse og afslag på konkurrence inden for den kollektive, venlige og positive holdning.
• Regnskab for betingelserne og principperne for den nuværende kultur i udvælgelsen af ​​nye medarbejdere – appellen til deres personlige kvaliteter. Konflikt eller tværtimod for infantile medarbejdere kan være en svag linkstruktur.
• Tilskyndelse til overholdelse af normer og adfærdsbestemmelser, hvilket bringer innovative ideer og konstruktive løsninger.

Typer af adfærd

Opførslen af ​​medarbejdere i organisationen er ikke kun bestemt af listen og arch af de interne virksomhedsregler i organisationen, men også et sæt af egne psykofysiske funktioner i en person, fordelingen af ​​arbejdskraft roller, kravet om faglige aktiviteter medarbejder, sin vurdering og kontrol, metoder og funktioner i ledelsesbeslutninger, funktion og hastighed på tilpasning af nye medarbejdere, den måde, de ansætter, samt rækkefølgen af afskedigelse.

Typer af arbejdskraft adfærd:

• Personligt bestemt – menneskelig arbejdskraft adfærd afgør hans personlige kvaliteter (karakter, temperament, følelsesmæssig intelligens), såvel som overbevisninger, ideer og værdier, dets behov og motivation. Denne type er opdelt i flere undertyper af opførslen af ​​medarbejderne i henhold til graden af ​​motivation: initiativ, formelle-loyale og afvigende, sidstnævnte – afviger fra arbejde, ikke er omfattet af de regler og chefer.
• Rolle eller funktionelt bestemt – adfærd bestemmer graden af ​​medarbejderpost. Fra den almindelige medarbejder til hovedet på det højeste link, og her er det naturligvis deres forskel, såvel som forskellen i standarden for deres adfærd.
• Loyal, Moderat loyale og disloyale typer af adfærd af medarbejdere, der adskiller sig i graden af ​​engagement i målene, værdier, etiketter og normer for organisationens adfærd.
• Formelt arbejde (I overensstemmelse med normerne og reglerne), ikke-formel arbejdskraft (defineret af reale arbejdsvilkår), uformel arbejdskraft (relationer, der ikke er relateret til arbejdsaktiviteter) for typer af adfærd, der afviger i graden af ​​deltagelse i aktiviteter, der er forskellige i naturen og formål Fås i en bestemt organisation.

Business Etiquette

Vi har allerede fastslået, at ethvert kommercielt selskab har sin egen virksomhedskode – et sæt regler og en standard for forretningsadfærd. Overvej de universelle regler, der skal følges i ethvert erhvervsmiljø:

• Efter standarden for erhvervskommunikation med både medarbejdere og selskabets kunder.
• Loyalitet over for virksomheden og holdet, pleje for corporationens omdømme.
• Teamwork for at opnå et fælles mål for selskabet.
• Overholdelse af kvaliteten af ​​de tjenester, der leveres eller fremstillet af virksomheden.
• Ansvarlig og venlig tilgang til at arbejde med klienter.
• Overholdelse af underordnet.
• Efter det nuværende kommunikative system i holdet, brug af tale, skrevet, ikke-verbal kommunikation.
• Overholdelse af arbejdsplan.
• Konstruktive løsninger i konflikt situation.
• Invertibel udvikling af medarbejdere, deltagelse i uddannelser, kurser, læring og overførsel af viden af ​​unge og nye medarbejdere.
• Efter arbejdskraftansvar, opmuntrende og vederlag til medarbejdere, rimelig karriere vækst.
• Overholdelse af Business Dress Code (Classic Herresæt, Strenge Buksedragt til kvinder eller Simple Cut Case og Bluse med nederdel under knæene).

Men det er nødvendigt at overholde de etiske regler, ikke kun inden for arbejdsgangen, men også på de fælles helligdage, det vil sige på virksomhedernes parter.

Medarbejdere bør efterfølges af, hvordan de udtrykkes, hvilket forhindrer overdreven brug af alkoholholdige drikkevarer. Prøv ikke at tiltrække chefens opmærksomhed, ikke føre og forsøge ikke at være for stemmelig.

Ikke velkommen invitation til parti selskab af deres hustruer eller ægtemænd, Dette er tilladt, hvis manualen blev tilladt.

Vælg en garderobe for sådanne aftener, der står med sindet, selvom der er fri frihed i at vælge en aften outfit, men det bør stadig ikke være vulgært eller overdrevet åbent.

Regler for forhold

Forholdet af hovedet og underordnede påvirke kvaliteten af ​​arbejdet i den underordnede og workflow generelt. Ordentlig målsætninger opgaven er halvt succes i deres gennemførelse af en almindelig medarbejder.

Ligesom en ansat i den laveste og midterste link, skal hovedet stole på hans arbejde med forretningsetik, og følge visse regler for relationer.

Succesen med forholdet mellem hoved og underordnede ligger i følgende grundlæggende:

• Hovedet skal være et initiativ leder, der vil inspirere og motivere sine underordnede.
• Han må kende alle de nødvendige oplysninger om sine medarbejdere, når den kommunikerer med dem til at stole på deres personlige og faglige kvaliteter. Være i stand til at finde en individuel tilgang til hver underordnet.
• Være i stand til at uddelegere arbejdet, ordentligt fordele opgaverne mellem underordnede.
• Udfør moderat kontrol af underordnet arbejde på en sådan måde, at det ikke når “Guardianship”.
• Være i stand til at give medarbejderfrihed til at udføre opgaver.
• Være i stand til at takke et underordnet for arbejdet udført.
• Vær ikke bange for højere kompetence underordnet i visse forhold eller opgaver og tag det.
• Giv ikke tomme forhåbninger og løfter, der ikke går eller ikke kan udføre.
• Motivere underordnede ikke ved hjælp af straffe, men takket være materielle og moralske kampagner.
• I kontroversielle problemer kan du kommunikere med underordnede uden at øge stemmerne, holde eksponering og ro. Følg din tale: ikke ty til ironi i vurderingen, ikke fornærmende følelser, gå ikke til personen.

• Med hensyn til underordnede at være velvilligt, men ikke tillader børnene.
• Kritik og kommentarer skal være fair og kun i forbindelse med handlinger, ikke en person, bør udpeges stille og roligt, er det ønskeligt ikke i tredjeparters tilstedeværelse.
• Hovedet skal være i stand til at opfatte kritik fra underordnede og analysere sin egen adfærd.
• Vær modtagelige for smiger, ziphalimacy og tilbedelse.
• Du må ikke oprette en cirkel af “kæledyr”, og især omtrentlige.
• For at være et eksempel for dine medarbejdere – ikke for sent til arbejde, kjole, observere virksomhedens dresscode, og kræver det fra dine medarbejdere.

Generelt skal hovedet vise retfærdighed i domme og kritik, at være opmærksom og følsom over for sine underordnede, at deres problemer og erfaringer. Han skal være ansvarlig for sit hold og atmosfære i den, såvel som i arbejdsprocessen. I vanskelige situationer, ejer deres følelser, holde eksponering, for at vise hårdhed og rolig.

Underordnede igen skal respektere chefen, være høflig, taktfuld, ikke fladere, og handle værdig. Medarbejdere bør ikke udøve arrogance og selvforsvar, men samtidig være i stand til at være initiativ og udøvende. Kort sagt, De skal underkaste sig underordnede regler.

For vellykket og effektivt samarbejde skal underordnede, være ansvarlige, ærlige og samvittighedsfulde, omgængelige med kolleger, sammenhængende med holdet, har en følelse af inddragelse i en fælles årsag. De skal have modstand og eksponering, evne til at udøve flid og omhu i alt. Respekt for ledende medarbejdere og overordnede, men samtidig holde selvværd.

Opgaven for alle ledere er at give et sundt arbejdsmiljø i din virksomhed, identificere reglerne for “spil” for alle sine deltagere, skabe gunstige og behageligt for alle arbejdsforhold. Og dette kan kun gøres ved at blive den indre kultur, tilstedeværelsen af ​​virksomhedernes kode og konsekvenserne af forretningsetik. Disse grundlæggende er nøglen til en vellykket fungere enhver virksomhed.

Om forholdet af hovedet med underordnede, se følgende video.