Subtily etik af forretningsforbindelser

I betragtning af psykologien er årsagerne til forekomsten af ​​konfliktsituationer i produktionssektoren hovedsagelig i tre regioner: omkostninger ved at organisere arbejdskraft og spørgsmål om dets incitament + ledelsesmæssige fejl og udeladelser + nuancer og ulemper inden for interpersonelle relationer i gruppen.

Ca. en tredjedel af konflikterne opstår på grundlag af den sidste gruppe af mangler. Det er derfor, at prioriteten i at løse problematiske aspekter i forretningsforbindelserne ikke gives til produktionsemner om produktion af produkter, men ved at opbygge korrigerende og produktive relationer i gruppen. I den forbindelse bliver det nuværende tema oprettelse og bevarelse af en sund moralsk og psykologisk atmosfære i både gruppen og i den indre tilstand af medarbejderne.

Særegenheder

I den generelle teoretiske og dets væsentlige forstand er etik, som moral teorien, en særlig undervisning i den humanitære orientering, hvor objektet er personen og dets forhold, og emnet er moralsk. Moral forstå som en måde at regulere menneskelig aktivitet på.

Som en del af filosofien, klassiske etik opstod omkring 2500 år siden i det gamle Grækenland, og i sin udvikling, blev der afholdt mange historiske stadier, udvikler sig i forskellige filosofiske retninger: antikke og middelalderlige etik, nye tid etik, moderne etik. Begyndelsen af ​​udviklingen af ​​forretningsetik i Rusland kan betragtes som 1717., Når ved Peter I, “Vidnesbyrd for Daglige Passage” (Rådgivning med unge adel) blev offentliggjort.

I slutningen af ​​XIX i. Etik bombarderet og blev aktivt struktureret, samtidig med at der opretholdes tæt samarbejde med filosofi. I det tyvende århundrede, dens separate komponenter udvikle sig som:

• Faglig etik og dens varianter – et kompleks af moralske installationer i forholdet af arbejdere til professionel gæld, til kolleger og samfund.
• Etikette – Core estabitions relateret til medarbejdernes adfærd i en specifik situation.
• Etik forretning, som en regulerende kompleks af adfærd af mennesker, der påvirker stilarter arbejde, spørgsmål om kommunikation mellem partnerne og deres sociale og psykologiske billede.

Elementer af forretningsetik er en række kategorier, der danner dens væsentlige indhold:

1. Offentlige moralske normer.
2. adfærdsmæssige regler.
3. En kombination af principperne for kommunikation.

Funktioner og reglerne for interpersonelle relationer, betragtes inden:

• Produktion og personlige arbejdstagernes rettigheder+
• Guide stilarter+
• Principper for kultur ledelse+
• business filosofi+
• tjeneste forhold+
• Konfliktløsning.

Det nære forhold af denne videnskab med de psykologiske aspekter af kommunikation og de særlige forhold i opfattelsen, conflictology og andre humanitære videnskaber.

Etik i sin bredeste forstand –Det er et system af moralske holdninger i den generelle og privat karakter regulere samfundslivet. Etik af forretningsforbindelsen fremhæver opmærksomhed netop på forretningsmæssige aspekter af samfundet liv. Hun absorberer spørgsmålene om etikette i betragtning af de regler, der bestemmer stilarter arbejde, manerer af mærkevarer kommunikation, billedfiler aspekter, proceduren for holding forhandlinger og andre.

De strukturelle komponenter i dette emne er: etablerede ritualer, underkastelse aspekter, adfærdsmæssige manerer, skriftligt stilarter og telefonsamtaler, samt graden af ​​korrekthed i kommunikation (høflighed, taktfuldhed osv).

Specificiteten af ​​forretningsetik afspejler dets to førende postulater:

• Fokus på den konstruktive og veldefineret resultat.
• Manglende forhold til problemerne på forholdet til forholdet til en partner.

Fagets træk er, at dets normer og regler letter kommunikationen i gruppen, da de udgør en form for generel sammenhæng og i et vist omfang danner en base, hvor der opstår gensidig tillid. Det vil sige normerne og reglerne spørger stablen af ​​en bestemt stil af medarbejderens adfærd, den betydelige situation. Situationen bliver forudsigelig, hvilket giver hurtig, passende og komfortabel menneskelig orientering i den.

Graden af ​​overholdelse af principperne og virksomhederne i forretningsetik er et af de vigtigste kriterier for at dømme niveauet af professionalisme. Faktisk er dette et “visitkort”, der bestemmer niveauet for effektiviteten af ​​udviklingen af ​​partnerskaber for nærmeste og fjerne perspektiv.

Principper

Principperne for forretningsforbindelser udviklet af samfundet som basis for etik er karakteren af ​​universelle moralske planter og afspejler essensen af ​​emnet. I bred forstand, den amerikanske videnskabsmand l fortolker. Hosmer, der, baseret på teoretiske og gennemprøvede metoder verdens filosofiske bestemmelser, bragte 10 kendte universelle principper-aksiomer.

Præsentation i forskellige kulturer, de er i varierende grad er relevante og fair, med visse ændringer og præciseringer, herunder struktur. Men deres funktioner og essens, med flere forskellige fortolkninger, er det faktum, af almindeligt anerkendte. Det er klart, at de kan bære en historisk situationsbestemt karakter.

Den russiske Forretningskultur Foundation har udviklet et system af sådanne principper:

• Personlig:

1. Ære er vigtigere overskud.
2. Respekt for partnere – Grundlæggende begrebet forretningsforbindelser. Respekt og selvværd opnås ved opfyldelsen af ​​forpligtelser overtaget.
3. Voldelige og grove metoder er uacceptable for at nå mål.

• Professionel:

1. Forretningsplaner skal overholde midlerne.
2. Grundlaget for virksomheden og nøglen til succes i det er tillid. Anstændigt omdømme – en uundværlig tilstand, der fører til succes.
3. Fair konkurrence. Business uoverensstemmelser er ikke en grund til domstolsprøvelse.

• Borger i Den Russiske Føderation:

1. Respektere love og legitime magt.
2. At deltage i lovgivningsaktiviteter, handle med partnere og kolleger, styret af disse principper.
3. Skabe godt, vent ikke på det obligatorisk offentlig anerkendelse.

• Jordens borger:

1. Bergs natur fra skade.
2. Må ikke konbeætte kriminelle og korruption. Bidrage til oppositionen mod disse styrker.
3. Tolerere til folk i andre kulturer og overbevisninger.

Generelt accepteret og mere tæt på psykologien af ​​interpersonelle relationer i Arbejdskollektivet er følgende principper:

• Høflighed og høflighed i kommunikation med partnere og kundekreds.
• At skabe et behageligt klima i en gruppe og produktive arbejdsvilkår, fordel.
• Overholde retfærdighed i fordelingen af ​​beføjelser, ansvarsgrader, rettighederne for ressourcerne, i udnævnelsen af ​​tidspunktet for opgaverne og t. D. Overhold princippet om frivillighed i denne sammenhæng. Hårdt pres i disse tilfælde er uacceptabelt.
• Maksimal fremgang opnås ved hovedets etisk rettede aktivitet.
• Lederen skal toleranisk relatere til de moralske og moralske og traditioner og traditioner i andre lande.
• Forholdet mellem individuel og kollektiv startet i lederen af ​​lederen, når beslutninger skal være rimelige.
• Brug af psykologiske styringsmetoder, overholder princippet om konstant høflig ledelsesmæssig indvirkning for at opnå det ønskede resultat.

Grundlæggende regler

Bekræftelse gennem de relevante regulerende enheder af moralsk art, moralske principper (kollektivisme, individualisme, humanisme, altruisme, tolerance) gennemføres i adfærdsmæssige regler. Så i et personligt aspekt i forretningsområdet (og ikke kun i erhvervslivet) er det sædvanligt at være anstændigt og punktligt (præcist i alle), omgængelige, klart nuværende tanker, besidder talkulturen (for at kunne lytte til og høre), være følelsesmæssigt stabil (selvkontrol), ærlig, modest, ryddelige, elegant, har gode manerer.

Som kompleks uddannelse indeholder forretningsetik følgende typer:

• State Ethics. Bestemmer forholdet mellem embedsmænd både i selskab og i udlandet.
• Social Etik.
• Etik i produktion.
• Etik kontrol.
• Kommercielle etik. Regulerer aktiviteter inden for handel, handel og andre sfærer.
• Etik af kulturer (Amerikansk, Asiatisk, Europæisk, russiske og andre).

Virksomhedskultur

Verden erfaring og historie indikerer den høje betydning af virksomhedskultur som en enterprise resource. I dag er dette koncept er en integreret del af kundeorienterede og åben virksomhed, fordi det er et ledelsesværktøj og marketing værktøj. Det høje niveau af virksomhedernes kultur faktisk afspejler virksomhedens image.

Historisk set blev dette koncept dannet i Tyskland, i en militær miljø som en helhed af ubetinget taget virksomheder, der regulerer adfærd i en gruppe, samfund. I det moderne samfund, er dette begreb betragtes som et strategisk, orientere personale til mobilisering og produktiv kommunikation, værktøjer.

I sit indhold, virksomhedskultur er et system, der er dannet af reglerne for adfærd, forskellige symboler og ritualer, traditioner og værdier, der er i organisationen.

Systemet er obligatorisk for alle ansatte i selskabet, fuldt ud skal adskilles og henrettet.

I dets tilsigtede formål, er det designet til en lang periode, og er designet til at komme ind i vanen med arbejderne. Dens plads og rolle i aktiviteterne i organisationen er bestemt af den funktionelle bistand til at nå de mål, effektiv og aftalt samspil i aktiviteterne i medarbejdere, ledelse og produktionsmetoder links. Det er direkte underordnet målet forhåbninger i selskabet og er dens kerne aktiv i mange henseender sikrer virksomhedens succes som helhed. En særlig rolle i opbygningen og implementeringen af ​​systemet eksekvere retningslinjer.

I praksis bliver et sådant system, der konkluderer en aktiv psykologisk besked, effektivt i sagen, når dets generelle og private elementer er fuldt opdelt og støttet af et betydeligt antal ansatte i virksomheden.

Arten af ​​virksomhedskulturen, graden af ​​dens effektivitet manifesteres gennem et kompleks af indbyrdes forbundne forhold:

1. Arten af ​​forholdet mellem medarbejderne til rigtigheden af ​​arbejdet i arbejdet.
2. Arten af ​​forholdet mellem medarbejdere til virksomheden.
3. Kvalitet af relationer mellem medarbejdere i gruppen.

Virksomhedskultur har sine egne grundlæggende, dybdelag – intern, ekstern og skjult. Ekstern – Sådan ser kunderne, konkurrenter og offentligheden Selskabet. Internt værdisystem udtrykt i medarbejdernes aktiviteter. Skjulte – grundlæggende installationer, bevidst lært i holdet.

Således er det eksterne niveau direkte relateret til begrebet billede af virksomheden.

Dannelse af billede

Billede, som et socio-psykologisk fænomen, foreslår i sin skabelse for at deltage i mindst to sider af to emner. Inductor (Identitet, Gruppe, Organisation) – Emne, hvis billede er oprettet + modtager – er et emne, der opfatter induktoren. Den angivne ordning antyder, at den væsentlige kerne af problemerne med billedets udseende er inden for menneskelig perceptionpsykologi og indeholder en masse af subtiliteter og nuancer.

Taler kort, Billedet er en presserende del af virksomhedens kommunikationskultur, hvilket signifikant karakteriserer identiteten og dens professionelle kvaliteter. I det væsentlige er dette et billede skabt af personen.

Uden et positivt billede i dag, kan du ikke regne med, hvor imponerende kommerciel succes og respekt i forretningskredse.

Det produktivt dannede og implementerede billede har en positiv indvirkning på opfattelsen af ​​et emne for andre og dens psykologiske tilstand, der bidrager til at forbedre selvværd, såvel som selvsikker og anstændigt handling under kommunikationen.

Hovedelementerne i billedet af både mænd og kvinder er:

• Udseende (tøj, tilbehør, grad af godt vedligeholdelse, nøjagtighed og tæthed).
• Gode ​​manerer (høflighed, takt, Hanale i forhold til en kvinde, tilstrækkelig adfærd i henhold til situationen i situationen, individualitet).
• Business Etiquette: Kompetent tale og brev.
• Office Interior. Komfortabelt og stilfuldt udstyret kontor giver dig mulighed for at øge niveauet af socio-business status af sin vært.
• Fysiske forhold er uløseligt forbundet med billedet og er langt fra den sidste indikator i denne sammenhæng.

Eventuelle former for manifestation af billedkarakteristikken for nuancer og nuancer. Den harmoniske kombination og dygtige brug af formularer i komplekset giver dig mulighed for at få en betydelig konkurrencemæssig fordel i forhold til folk, der ikke behørig opmærksomhed.

Læs mere om nuancerne i etik i forretningsforbindelser, du vil lære fra følgende video.