Hvad skal du gøre, hvis ATM ikke returnerer dit kort

Pengeautomaten har besluttet at beholde dit kort? Ubehageligt øjeblik. Hvad skal vi gøre nu?? Lad os finde ud af det.

Hvorfor kan kortet blive efterladt i pengeautomaten??

Mange Expertology-læsere mener, at hæveautomaten alligevel skal give dig dit kort tilbage. Vi vil gerne skuffe dig. I nogle tilfælde beholder maskinen plastikkortet. Derfor skal du være opmærksom på, hvornår dit kort er ved at udløbe. Du efterlader ofte dit kort i pengeautomaten, fordi det har overskredet sin udløbsdato.

Hvis udløbsdatoen for dit kort f.eks. er i januar 2021, anbefaler vi, at du ikke sætter det ind i en hæveautomat i februar, da du ikke får det tilbage. Gå straks til den nærmeste filial i din bank, hvor et nyt kort skal vente på dig.

Den kan også forblive i pengeautomaten, fordi du har indtastet den forkerte pinkode flere gange i træk. I dette tilfælde antager systemet, at du ikke er kortindehaveren.

Vi anbefaler ikke at bruge et kort, der er mekanisk beskadiget. Også i dette tilfælde kan det før eller siden være, at den ikke kommer tilbage fra det relevante rum i pengeautomaten. Du kan ikke gøre noget ved det – du skal straks genudstede kortet. Men vi vil tale om dine handlinger senere.

I meget sjældne tilfælde nægter pengeautomaten at udlevere dit kort på grund af mistænkelig aktivitet. Det er ikke særlig almindeligt, at softwaren fryser – det meste af tiden fungerer den næsten perfekt. Men det er nemt at undlade at tage kortet op efter den tid, der er angivet på skærmen. Hvis dette sker, returneres kortet til pengeautomaten, da systemet tror, at du ikke er i din besiddelse.

Oftest vises der en eller anden form for meddelelse på skærmen, som fortæller dig præcis, hvad der lige er sket. Men det sker også, at pengeautomaten viser den sædvanlige opfordring til service. Den tror, at der ikke er noget kort indeni, men du har lige sat det i. Dette indikerer normalt, at dit kort er forsinket af en eller anden grund. ATM’en skal udstede en kvittering med angivelse af årsagen til forsinkelsen. Den er skrevet i form af en kode. Du bør fortælle det til bankens medarbejder – det vil gøre det meget nemmere at returnere kortet. Men selv hvis du ikke modtager en kvittering, sker der ikke noget, og situationen vil blive løst.

Grundlæggende handlinger

Hvis kortet er blevet inde i pengeautomaten, og der er en “Annuller”-knap på skærmen, skal du prøve at trykke på den. Eller hold den endda i et par sekunder. Du kan også udføre denne handling med en fysisk “Annuller”-knap, hvis du har en sådan på tastaturet. Men du skal ikke lade dig narre, det hjælper ikke i alle tilfælde. Især hvis hæveautomaten er helt ubetydeligt frosset. I dette tilfælde skal du forresten ikke gå langt væk fra det – det er muligt, at dets operativsystem om et par minutter vil genoptage sit arbejde. Vi anbefaler heller ikke, at du slår pengeautomaten med hænder og fødder. Det vil helt sikkert ikke få din enhed til at virke igen, men det vil gøre sikkerhedsvagterne opmærksomme på dig. Vi anbefaler også, at du ikke trækker stikket ud af stikkontakten. Dette kan kun hjælpe i tilfælde af meget gamle pengeautomater, nyere modeller har en separat strømkilde, som forhindrer, at enheden kan afbrydes.

Hvis du befinder dig i eller i nærheden af banken, skal du henvende dig til bankens personale. De vil helt sikkert hjælpe. Men du skal ikke forvente at få kortet tilbage med det samme – du skal skrive en tilsvarende ansøgning. Det er også sandsynligt, at banken vil være nødt til at ringe til en inkassotjeneste, som nu er i den anden ende af byen.

Hvis hæveautomaten er placeret i et supermarked eller indkøbscenter, skal du kigge efter etiketten enten under skærmen eller på toppen af hæveautomaten. Den skal indeholde bankens navn og telefonnummer. Du har allerede gættet, at du skal ringe til det foreslåede nummer – bankmedarbejderne vil forklare dig detaljeret, hvordan du skal gå videre.

Hvordan foregår returneringen af kortet helt præcist??

Du undrer dig sikkert over, hvad du præcist skal gøre for at få dit kort tilbage? Det er egentlig ganske enkelt. Hvis kortet er efterladt i din banks enhed, vil dine handlinger være som følger (med meget få undtagelser)

1. Du skal ikke kun fortælle dem, hvad der er sket, men også fortælle dem kontrolordet i telefonen. Hvis du ikke kan huske det, skal du bruge dine pasoplysninger. Og under alle omstændigheder skal du udtale kortdataene. Hvis bankens medarbejder er tilfreds, vil han/hun fortælle dig, hvor du skal henvende dig for at skrive en ansøgning om at returnere dit kort. Og tag alle de dokumenter med dig, som han vil nævne.

2. Du kan derefter blokere kortet. Dette trin anbefales, hvis kortet er blevet efterladt inde i kortet på grund af en forsinkelse i pengeautomaten. I dette tilfælde kan kortet ikke bruges af en uautoriseret person, selv om det returneres udenfor. Hvis hæveautomaten har spærret kortet med vilje, behøver du ikke at spærre det.

3. Endelig kan du udstede et ekstra kort. Det er oftest hurtigere at returnere det kort, der er efterladt i hæveautomaten. Især hvis du er tilfreds med et virtuelt kort, som du kan bruge til at betale i netbutikker.

Hvis en hæveautomat, der ikke har noget med tjenesten at gøre, ikke ønsker kortet tilbage, skal du tage en anden vej:

1. Ring først til den bank, der har pengeautomaten. Du kan få hjælp til at få dit kort tilbage. Men oftest vil det ikke være det nemmeste at gøre. I mange tilfælde skal du bevise, at du er kortindehaveren. Du kan få den hos den bank, der behandler dit kort. Fremover kan du give et sådant brev til ejeren af en pengeautomat i en af hans filialer.

2. Dernæst anbefaler vi, at du spærrer det inddragede kort. Der er mange måder at gøre dette på – f.eks. ved at klikke på den relevante knap i en mobilapp.

3. Nu skal du blot bede din bank om at oprette et ekstra kort. Du får det på ingen tid. Ellers skal du vente, indtil det kort, der er fjernet fra ATM, vil blive sendt til dit kort af en anden bank. Først derefter får du kortet tilbage i dine hænder.

Kort sagt er det i mange tilfælde en meget hurtigere proces at udstede et ekstra kort end at returnere et kort, der er blevet efterladt i en hæveautomat. Denne metode er kun uacceptabel, hvis du har dit eget kortdesign.

Hvordan man laver et halm?

En af vores læsere kan have mistet sit bankkort. Derfor anbefaler vi dig at foretage nogle handlinger på forhånd, som vil fremskynde processen med kortudbetaling.

Brug aldrig pengeautomater uden detaljerede oplysninger om tjenesteudbyderen. Ellers kan det være sværere at få dit kort tilbage – du skal måske bruge noget tid på at finde dit telefonnummer.

Notér kontaktnummeret til den bank, der har udstedt dit kort. Du kan også skrive kortets nummer og udløbsdato ned. Husk svaret på dit sikkerhedsspørgsmål eller det kodeord, som du brugte til at angive, da du ansøgte om kortet. Opbevar alle disse oplysninger med dig – f.eks. i programmet “Noter” på din smartphone.

Vi anbefaler også, at du ikke bruger en hæveautomat på et sted, som du normalt ikke besøger. Hvis kortet pludselig ikke bliver returneret, er det usandsynligt, at du får det tilbage inden for kort tid, da indsamlingen af sådanne pengeautomater kun sker med få dages mellemrum.

De smarteste udsteder et ekstra kort på forhånd. På den måde kan du få adgang til din konto, straks efter du er kommet hjem. Hvis du mister dit kort, skal du blot spærre det ved hjælp af en app eller et websted. Nu kan du mærke, hvor meget tid du kan spare med en så simpel handling? Husk, at du i mange tilfælde ikke engang behøver at gå til en hæveautomat for at hæve dit kort.

Konklusion

Det er nemt nok at få dit kort, som er blevet glemt i pengeautomaten, tilbage. Det vigtigste er, at du ikke går i panik. Det eneste synd er, at du skal bruge tid på at gendanne kortet. Især hvis du har brugt en hæveautomat, der står i et supermarked.