Styles af erhvervskommunikation

Kommunikation i en forretningsstil er nu vigtig for repræsentanter for nogen specialiteter, da succes i karrieren afhænger helt af effektiv kommunikation. Fra almindelig interpersonel kommunikation er forretningsstil nogle gange betydeligt anderledes og desuden i forskellige virksomheder og i forskellige felter, kan du stå over for dine singulariteter, der er taget i denne cirkel. De generelle regler for Business Etiquette er dog forenet for alle.

Specificitet af erhvervskommunikation

På arbejdspladsen kommer al kommunikation ned for at løse bestemte opgaver – det er netop det, der kendetegnes af en forretningssamtale fra enhver anden. Kontakter til arbejde er stærkt standardiserede, så der er få muligheder for kreativitet i en sådan kommunikation. alligevel, Selv i en hård ramme er det muligt at vise vores individualitet – Det vil hjælpe til hurtigt at finde kontakt med nye mennesker, arrangere modstandere dig selv og effektivt at nå de mål,. Det er vigtigt at tage hensyn til de særlige forhold iboende i virksomhedernes tale etikette.

Business-kommunikation er lodret og vandret. Den første mulighed indebærer fællesskab af hovedet og underordnet – er normalt en officiel-business option, der kræver overholdelse af underordning. Vandret kommunikation indebærer kontakter med kolleger: sådanne samtaler kan gribes an mere kreativt, som regel de kræver overholdelse af et mindre antal regler.

Business-kommunikation kan holdes inden for virksomheden eller antyde kommunikation med potentielle kunder, samarbejdspartnere eller investorer. En sådan kommunikation vil have sine egne detaljerne. I særdeleshed, Lægning eksterne kontakter, skal du være stor omhu og tilpasse sig den samtalepartner. Når en person kan forstå potentierne for partnere i kommunikationsprocessen, kan den være stærkere, for eksempel dygtigt bruge manipulationen eller at indtaste elementerne i interpersonel kommunikation.

I erhvervsmæssig samtale er det vigtigt at tage hensyn til specifikationerne for faglige aktiviteter. Hvis en person arbejder i en bank eller et advokatfirma, vil vedtaget standarder for interaktion med kolleger og chefer være den mest alvorlige og officielle. Hvis det virker inden for kunst eller i underholdningsindustrien, er fleksibiliteten i stil vigtig – Han skal være en virksomhed, men ikke for officiel. Kan kræves af den kompetente brug af slang og professionel jargon.

Hvis organisationer med strenge regler kun kræver en klar overholdelse af instruktioner, så med flere gratis regler for erhvervskommunikation er det særligt vigtigt at kunne finde en tilgang til hver person.

Styles of Business Communication

Det er umuligt at klart beskrive processen for kommunikation og klassificere alle de kommunikative situationer, hvilket giver dem en klar karakteristik. Når erhvervskommunikation, selvom det strengt reguleret, hver deltager i dialogen introducerer noget. Nuancerne i en sådan kommunikation afhænger af identiteten af ​​højttaleren, dens temperament, erfaring, mål og opgaver. Situationer på arbejdspladsen er også kompliceret, og inden for rammerne af nogle forhandlinger parallelt en række spørgsmål er løst. Ikke desto mindre er det muligt at betinget opdele erhvervskommunikation i tre stilarter:

• manipulerende. Stilen indebærer, at højttaleren sætter emnet dialog og træffer beslutninger i løbet af diskussionen ensidigt. Faktisk højttaleren bruger sin partner til at nå bestemte mål i dialogen, sætter rammen for samtalen og fører til svarene. En sådan kommunikation er karakteristisk, først og fremmest for processen med virksomhedernes uddannelse. Derudover kan manipulerende stil bruges til at styre. Endelig i forhandlingsprocessen, denne stil gør det muligt at fortsætte at overbevise modstanderen.

• Ritual Kommunikation stil bruges til at opretholde et bestemt image. Denne stil er normalt mest reguleret. Hans ritualer kan være inden for rammerne af et selskab, vokse, samt forenet for alle forretningsfolk. Denne stil kan tilskrives daglige fællesskab af vejledere med underordnede, diskussion af organisatoriske spørgsmål, opretholde forretningsforbindelser med partnere.
• Humanistisk Stilen indebærer gensidig interesse af deltagerne i den kommunikative situation i almindelighed. Dette indebærer gensidig bistand, hjælp og støtte, som folk har hinanden. Personlige egenskaber af partnerne ikke er vurderet ud fra positioner godt eller dårligt, men blot taget hensyn til. Denne stil er relevant for at løse de nuværende arbejdsmetoder spørgsmål i et miljø med lige kollegaer med en anden specialisering.

Fokus på erhvervskommunikation

Hver stil af erhvervskommunikation kan svare til deres retning. Med en henvisning til kommunikation, er det værd at forstå holdningen hos én person til en anden, som er baseret på en konkret situation, et system af tro og erfaring af højttaleren, men den kommer til udtryk i valget af kommunikative midler. Forskellige fokus kan være relevant eller uhensigtsmæssigt i forskellige kommunikationssituationer.

Hvis en person ønsker at opbygge en konstruktiv dialog, så Det er meget vigtigt at være i stand til at kommunikere med en anden orientering – det afhænger af de formål, og fra opførslen af ​​samtalepartner:

• dialog – Dette er fokus på gensidig respekt, samarbejde og ligeværdig dialog. Det er karakteristisk for humanistisk forretningskommunikation: Åbenhed, ytringsfrihed og et forsøg på at forstå jorden for vellykket samarbejde og udvikling på lige.
• Autoritær orientering udtrykt i den åbenlyse dominans af en af ​​partnerne i kommunikation. Denne mulighed kan være egnet til manipulativ stil.

Nogle gange bruges en autoritær orientering også i en rituel stil: chefens dialoger og underordnet med en høj grad af stereotyper.

• Manipulerende orientering – Dette er et ønske om at få din egen fordel af den kommunikative situation. Mest karakteristisk for manipulativ stil. Ikke desto mindre kan situationer inden for denne stil være meget anderledes: Læring indebærer manipulation direkte og hårde forhandlinger – skjult manipulation. For disse to situationer kræves forskellige færdigheder i kommunikation.
• Alterocentrisk orientering – det er en orientering på samtalepartner i processen med kommunikation, ønsket om at forstå ham og opfylde sine behov. En sådan orientering fungerer godt i kommunikationsprocessen med investorer, partnere og kunder. I dette tilfælde er det muligt at observere det i humanistisk, og nogle gange i rituelle stil.

• Konformelle orientering – Dette er en orientering for indsendelse i kommunikationsprocessen, afvisning af tæller, reaktiv kommunikation. Det vil være hensigtsmæssigt i separate situationer inden for rituelle stil, såvel som denne tilgang er karakteristisk for kommunikation i en manipulativ stil, når en af ​​partnerne dominerer i kommunikation, og den anden er justeret. For eksempel sker dette, når det læres.
• Ligeglad orientering oftest karakteristisk for ritual kommunikation. Essensen af ​​de berørte i kommunikation problemer ignoreres, dialogen er helt stereotyp. Denne orientering kan være relevant og inden for en manipulativ stil. For eksempel i forhandlingsprocessen er ligeglad kommunikation en af ​​de vigtigste adfærdsmodeller.

For humanistisk stil er et sådant animeret uacceptabelt.

Grundlæggende om kompetent forretningskommunikation

Nu er der mange træning til erhvervskommunikation, hvor eksempler på dialoger og deres detaljerede analyse præsenteres. Ikke desto mindre er det bedst at studere i praksis i processen med reel kommunikation i forskellige genrer af erhvervskommunikation. Genrene omfatter forhandlinger, interviews, møde, business samtale, telefonsamtale. Den følelsesmæssige kreative genre omfatter kommunikative situationer ved krydset af forretnings- og interpersonel kommunikation.

For korrekt at vælge stilarter og fokus for erhvervskommunikation skal du være opmærksom på en række vigtige nuancer:

• I moderne virksomhedskultur, er det ikke taget misbrugt af en manipulerende stil i kommunikation: ofte han er uhensigtsmæssig. I øjeblikket, selv når man underviser nye medarbejdere og praktikanter, en humanistisk stil bruges ofte – praktikanten er værd at lytte, til at føre en ligeværdig dialog, fortsæt fra hans personlige egenskaber og giver ytringsfrihed, hvis det er muligt. I processen med forhandlinger, kan en manipulerende stil være passende, men ikke altid. Succes kan overvejes, hvis det er muligt at løse problemet ved hjælp af en humanistisk stil, så alle parter er tilfredse med det resultat.
• Kan ikke forsømme ritual kommunikation. Nogen taler i en lignende stil oftere end han tror. Selv duty samtaler med kolleger hører til den rituelle stil. Det giver dig mulighed for at opretholde gode relationer og en venlig atmosfære på holdet, selv om eventuelle konflikter ske.

Desuden er det netop som en del af et ritual stil, forretningsforbindelser er ofte.

• Humanistisk stil er den mest produktive til at løse visse opgaver inden for rammerne af et hold. Men når der kommunikeres i denne stil er meget vigtigt lig med bidraget fra alle deltagere i dialogen, deres aktivitet og interesse. Hvis nogen begynder at kommunikere på en manipulerende, konform eller indifferential orientering, holde den kommunikative situation, inden for rammerne af humanistisk stil bliver sværere.
• Ikke alle arbejdssituationer er fuldstændig standardiseret. Ofte er det meget vigtigt for etableringen af ​​en produktiv dialog meget vigtigt at åbne samtalepartner, da det er netop de elementer af personlig kommunikation inden for rammerne af en virksomhed ofte bidrage til at skabe kontakt, at arrangere en person til sig selv og opnå den mål.

Læs mere om hvad der er de stilarter erhvervskommunikation, vil du gøre fra den følgende video.